Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 mars 2025
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ingrid Haberfeld (ci-après "le Coach"). Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en matière de protection des données.
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1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Ingrid Haberfeld
1 allée de Perceval - 78120 Rambouillet
06 62 67 05 68
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2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services de coaching, nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles :
Données fournies par l’utilisateur
- Lors de l’inscription : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Lors de la réservation d’une séance : Informations de paiement (via un prestataire sécurisé), disponibilités, préférences en coaching.
- Lors des échanges avec le Coach : Messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails ou SMS.
Données collectées automatiquement
Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages visitées (via des cookies et outils d’analyse).
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, santé, etc.) sauf si vous les partagez volontairement dans le cadre des séances.
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3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gérer les inscriptions et les réservations de séances.
- Assurer le suivi des séances de coaching et vous accompagner efficacement.
- Communiquer avec vous (confirmation de rendez-vous, rappels, réponses aux demandes).
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site grâce à l’analyse des données de navigation.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Vos données ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.
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4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base :
- De votre consentement
- De l’exécution du contrat (ex. : réservation d’une séance de coaching).
- De notre intérêt légitime (ex. : amélioration des services).
- D’obligations légales (ex. : conservation des factures).
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5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement :
- Au Coach et aux personnes autorisées travaillant pour www.ingridhcoaching.com
- À nos prestataires de services (hébergement du site, plateforme de paiement) uniquement pour l’exécution de leurs missions et sous engagement de confidentialité.
- Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.
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6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de compte et de réservation : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.
- Cookies et données de navigation : voir section cookies.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section sur vos droits).
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7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les modifications.
Nos services utilisent des connexions sécurisées (SSL) et nos prestataires de paiement respectent les normes de sécurité en vigueur.
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8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des informations incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données sous un format exploitable.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à ingridh.coaching@gmail.com Une preuve d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (en France) ou de l’autorité de protection des données de votre pays.
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9. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies peuvent être :
- Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
- Analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer nos services.
- Marketing : pour afficher du contenu personnalisé.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.
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10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, nous vous en informerons par e-mail.
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11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Ingrid Haberfeld